Retours, Remboursements & Echanges
Comment effectuer un retour ?
Vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour changer d’avis. Nous avons conçu une procédure simple pour vous accompagner :. Rendez-vous dans votre Espace Client (rubrique "Mon compte"). Sélectionnez votre commande et cliquez sur "Retourn
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Ce délai démarre dès que votre colis est officiellement marqué comme livré :. À domicile : le décompte commence le jour de la remise (en main propre ou en boîte au
Comment suivre mon retour ?
Nous savons que vous avez hâte que votre retour soit traité. Voici comment garder un œil sur son acheminement :. Utilisez votre numéro de suivi : C'est le moyen le plus précis. Vous le trouverez sur l'étiquette de transport que vous avez imprimée. En
Comment demander un remboursement ?
Vous avez changé d'avis ? Aucun problème. Nous traitons les demandes de remboursement avec le plus grand soin. Voici comment procéder :. Vous avez 14 jours après la livraison pour lancer la procédure depuis votre Espace Client (rubrique "Mon compte")
Sous quel délai vais-je recevoir mon remboursement ?
Nous faisons le maximum pour que votre remboursement soit traité rapidement. Voici les trois étapes clés à retenir :. Le temps du trajet : Comptez quelques jours pour que votre colis arrive jusqu'à notre entrepôt (5 jours en moyenne). Le traitement p
Comment faire un échange ?
Vous souhaitez changer de taille ou de modèle ? C’est tout à fait possible et la procédure d'échange est OFFERTE. Vous avez 14 jours après la livraison de votre colis pour faire votre demande :. Rendez-vous dans votre Espace Client (rubrique "Mon com