Devoluções, reembolsos e trocas
Troque facilmente o tamanho ou solicite o reembolso de um artigo através dos nossos procedimentos simples e orientados.
Como fazer uma devolução?
Tem 14 dias a contar da data de expedição da encomenda para mudar de ideias. Preparámos um procedimento simples para o ajudar:. 1. Iniciar o processo. Aceda à sua conta de cliente («A minha conta»). Selecione a encomenda e clique em «Devolver a minha
Qual é o prazo para devolver um artigo?
Tem 14 dias para devolver qualquer artigo que não lhe agrade. Este prazo começa a contar assim que a encomenda sai do nosso armazém:. Depois de terminado este prazo de 14 dias, infelizmente já não poderemos aceitar a devolução.
Como acompanhar a minha devolução?
Sabemos que está ansioso por saber quando será processada a sua devolução. Veja como acompanhar o percurso da encomenda:. Ainda não recebeu o nosso e-mail?. Isso significa que a encomenda ainda está a caminho ou está a ser processada por nós. Se o se
Como solicitar um reembolso?
Mudou de ideias? Não há problema. Tratamos os pedidos de reembolso com todo o cuidado. Veja como proceder:. 1. Pedir a devolução. Tem 14 dias após a entrega para iniciar o processo na sua conta de cliente («A minha conta»). Clique em «Devolver a minh
Quanto tempo demora a receber o meu reembolso?
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que o seu reembolso seja processado rapidamente. Eis as três etapas principais:
Como fazer uma troca?
Gostaria de trocar o tamanho ou o modelo? É perfeitamente possível, e o processo de troca é gratuito. 1. Iniciar o processo. Tem 14 dias a contar da data de expedição da encomenda para fazer o pedido:. 2. Escolher o tipo de troca. Tem duas opções, co