Como acompanhar a minha devolução?Atualizado há um mês
Sabemos que está ansioso por saber quando será processada a sua devolução. Veja como acompanhar o percurso da encomenda:
- Utilize o número de seguimento: é o método mais preciso. Encontra-o na etiqueta de envio que imprimiu. Introduza-o no site da transportadora para saber exatamente onde está a encomenda.
- E-mail de confirmação: assim que a nossa equipa de logística receber e digitalizar a encomenda nas nossas instalações, enviar-lhe-emos automaticamente um e-mail para o manter informado.
Ainda não recebeu o nosso e-mail?
Isso significa que a encomenda ainda está a caminho ou está a ser processada por nós. Se o seguimento da transportadora indicar que a recebemos há mais de 10 dias úteis e ainda não tiver notícias nossas, não hesite em contactar-nos para verificarmos a situação consigo.
Lembrete: guarde o comprovativo de envio carimbado pelo comerciante — é a sua garantia.