Problemas com a minha encomenda?
Atraso na entrega, artigo em falta ou erro na preparação? A nossa equipa está disponível para resolver rapidamente qualquer imprevisto.
A minha encomenda aparece como entregue, mas não a recebi. O que devo fazer?
Lamentamos muito esta situação. Sabemos como é stressante esperar por uma encomenda que não chega, mas pode ficar descansado: acompanhá-lo-emos até ter os seus artigos consigo. Para nos ajudar a resolver esta situação, siga estes passos:. Ainda não e
A minha encomenda parece estar parada ou perdida. O que devo fazer?
Compreendemos a sua preocupação quando o estado do seguimento deixa de ser atualizado. Se a sua encomenda parecer não avançar, siga estes passos:. Ainda não obteve resposta?. Se a situação não melhorar, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. A
O que devo fazer se a minha encomenda estiver danificada ou incompleta?
Lamentamos sinceramente este incómodo. Quer a encomenda tenha chegado danificada, quer falte um artigo, faremos o necessário para resolver a situação. A encomenda chegou danificada?. Para nos ajudar a perceber o que aconteceu durante o transporte, en
Fui cobrado duas vezes ou o valor está incorreto. O que devo fazer?
Compreendemos a sua preocupação. Se detetar uma discrepância no extrato bancário relativa à sua encomenda, siga estes passos:. Contacte-nos assim que possível e indique os dados da sua encomenda. Depois de recebermos a sua mensagem, iremos verificar