Un problème avec ma commande ?
Mon colis est marqué "livré" mais je n'ai rien reçu : que faire ?
Nous sommes navrés pour cette situation. Nous savons à quel point il est stressant d'attendre une commande qui n'arrive pas, mais rassurez-vous : nous allons vous accompagner jusqu'à ce que vous ayez vos articles entre les mains. Voici les étapes à s
Mon colis semble bloqué ou perdu, comment procéder ?
Nous comprenons votre inquiétude face à un suivi qui n’évolue plus. Si vous constatez que votre colis ne semble plus progresser, voici les étapes à suivre :. Consultez les détails du suivi : Rendez-vous sur votre espace client ou sur le lien reçu par
Que faire si ma commande est endommagée ou incomplète ?
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Que le colis soit arrivé abîmé ou qu'il manque une pièce à l'appel, nous allons faire le nécessaire pour corriger cela. Pour nous aider à comprendre ce qu'il s'est passé avec le transporteur, merci
J'ai été prélevé deux fois ou le montant est incorrect : que faire ?
Nous comprenons votre inquiétude. Si vous constatez une anomalie sur votre relevé bancaire concernant votre commande, voici la marche à suivre :. Contactez-nous rapidement en nous transmettant les détails de votre commande. Dès réception de votre mes