🔁 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Procedimiento de devolución en Europa y en el extranjero, cambios, reembolsos, vales, gastos de devolución, existencias...
¿Cuál es el procedimiento para una devolución o cambio desde Francia, Alemania, España o Benelux?
Selecciona tu pedido y haz clic en “Devolver mi pedido”. 👉 Cambio o vale de compra: los gastos de devolución son gratuitos.Ahora es posible cambiar su artículo por otro producto o color, según la disponibilidad.Si el artículo deseado ya no está en s
¿Cuál es el procedimiento para una devolución o cambio desde los DROM/COM o el extranjero?
✅ Tienes 14 días desde la entrega para devolver tus artículos (sin usar, sin lavar, con etiquetas y embalaje original). 🔄 Solo se admiten reembolsos (procesados en un máximo de 14 días). Si necesitas otra talla, realiza un nuevo pedido en 👉 www.fre
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
📦 Devolución de tu pedido: Punto de recogida & Entrega a domicilio. Todos los pedidos realizados a partir del jueves 27/11 cuentan con un plazo de devolución ampliado hasta el 07/01 inclusive. Si elegiste la entrega a domicilio, el plazo de para dev
¿Han recibido mi devolución?
Cuando recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de la recepción de su paquete. Si no ha recibido un correo nuestro, eso significa que aún no hemos recibido su devolución. También puede consultar el seguimiento de s
¿Cuál es el plazo para obtener el reembolso?
Nos comprometemos a procesar los reembolsos en un máximo de 14 días, de acuerdo con el plazo legal. Sin embargo, los reembolsos suelen realizarse en un plazo de 7 días tras la recepción de tu devolución. 📌 Durante periodos de alta demanda (rebajas,
Después de una devolución, ¿recibiré un reembolso o un vale de compra?
Durante el proceso de devolución en su cuenta, podrá elegir entre un reembolso, un vale de compra o un cambio. Este servicio está disponible solo para Francia, España, Portugal, Alemania y Benelux. Para los DROM/COM y otros países extranjeros, solo s
¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?
Los cambios y los vales son gratuitos para la Francia metropolitana, Alemania y los países del Benelux. En caso de solicitud de reembolso, se descontarán 5 € del importe reembolsado; sin embargo, este importe podrá reutilizarse en forma de vale de co
¿Puedo cambiar un producto si el modelo solicitado está agotado? ¿O por otro producto/color?
Sí, ahora es posible cambiar su artículo por otro producto o color, según la disponibilidad. Si el producto deseado no está en stock, puede solicitar un vale de compra válido por un año para una próxima compra.