¿Cuál es el procedimiento para una devolución o cambio desde Francia, Alemania, España o Benelux?Actualizado 2 months ago

🔄 Cómo devolver tu pedido en 5 pasos

1️⃣ Inicia sesión en tu cuenta de cliente

Selecciona tu pedido y haz clic en “Devolver mi pedido”.

2️⃣ Elige tu método de devolución

👉 Cambio o vale de compra: los gastos de devolución son gratuitos.
Ahora es posible cambiar su artículo por otro producto o color, según la disponibilidad.
Si el artículo deseado ya no está en stock, puede solicitar un vale de compra válido durante un año para una próxima compra.
👉 Reembolso: se aplicará una participación de 5 €.
Pero no te preocupes — este importe se te reembolsa como un vale de 5 €, utilizable sin importe mínimo en tu próxima compra. 🛍️

3️⃣ Descarga e imprime tu etiqueta de devolución

Está disponible en el correo de confirmación o directamente en tu cuenta.
📌 ¿No puedes imprimirla? Contáctanos y te ofreceremos una solución adaptada.

4️⃣ Prepara tu paquete

Coloca los artículos en su embalaje original (con etiquetas) e incluye el formulario de devolución dentro.
Pega la etiqueta de devolución en el paquete.
✂️ Si reutilizas el embalaje original, asegúrate de retirar o cubrir la etiqueta anterior.

5️⃣ Envía tu devolución

Deposita tu paquete en el punto de recogida indicado en tu etiqueta.

ℹ️ Información importante

⚠️ Una etiqueta = una sola devolución.
🚚 Las devoluciones son:

• Gratuitas para cambios y vales de compra.

• Con una participación de 5 € para reembolsos (deducidos del importe reembolsado).
  💌 A cambio, recibirás un vale de 5 €, válido sin importe mínimo en tu próxima compra.

⚠️ Si tienes algún problema, también puedes hacer tu devolución directamente desde este enlace: Devolver aquí
👉 No olvides incluir tu número de pedido