¿Cómo realizar una devolución?Actualizado hace 2 meses
Disponen de 14 días tras la recepción de su paquete para cambiar de opinión. Hemos diseñado un procedimiento sencillo para acompañarles:
1. Inicien el proceso
Diríjanse a su Área de Cliente (sección "Mi cuenta"). Seleccionen su pedido y hagan clic en "Devolver mi pedido".También pueden utilizar el enlace directo que se encuentra en la parte inferior de esta página.
2. Elijan su opción
Cambio o Vale de compra: ¡Es GRATIS!
Reembolso: Se deducirá una participación de 4,90 € para cubrir parte de los gastos de transporte.
Excepción: Es GRATIS para nuestros miembros Club Gold y Platinium.
La ventaja adicional: Si pagan estos gastos de 4,90 €, les abonaremos automáticamente un vale de compra de 5 € (sin mínimo de compra) en cuanto se valide su devolución. ¡Es nuestra forma de darles las gracias!
3. Preparen y depositen su paquete
Etiqueta: Descárguenla desde su área de cliente o desde su bandeja de entrada de correo electrónico.
Paquete: Vuelvan a colocar los artículos (con sus etiquetas) en el embalaje original y peguen la etiqueta de transporte.
Depósito: Geben Sie das Paket an der auf dem Etikett angegebenen Abgabestelle oder an einer beliebigen anderen Chronopost-Abgabestelle Ihrer Wahl ab. Bewahren Sie Ihren Abgabebeleg gut auf.
4. Sigan el procesamiento
Una vez recibido su paquete, les enviaremos un correo electrónico de confirmación. El procesamiento tarda entre 3 y 10 días laborables. Si no tienen noticias una vez transcurrido este plazo, no duden en ponerse en contacto con nosotros, indicando claramente su número de pedido.