¿Cómo realizar un cambio?Actualizado 21 days ago
¿Desean cambiar de talla o de modelo? Es totalmente posible y, el procedimiento de cambio es GRATIS.
1. Inicien el proceso
Disponen de 14 días tras la entrega de su paquete para realizar la solicitud:
Diríjanse a su Área de Cliente (sección "Mi cuenta").
Seleccionen su pedido y hagan clic en el botón "Devolver mi pedido".
Elijan la opción "Cambio".
2. Elijan su tipo de cambio
Tienen dos opciones disponibles según sus preferencias:
Cambio por el mismo producto: Si simplemente desean una talla diferente para el artículo solicitado.
Cambio por un producto diferente: Si finalmente se han enamorado de otro modelo de nuestra colección.
Si el nuevo artículo es más caro, se le cobrará la diferencia. Por el contrario, si el precio es más bajo, le reembolsaremos la diferencia a su pedido original.Cambio por un vale de compra: por si quieres volver a comprar más adelante.
3. Preparen y depositen su paquete
La etiqueta: Descarguen la etiqueta de transporte recibida por correo electrónico o a través de su área de cliente.
El paquete: Vuelvan a colocar los artículos en su embalaje original con sus etiquetas. Introduzcan el albarán en el interior y peguen la etiqueta en el paquete.
El depósito: Deposítenlo en el punto de recogida de CHRONOPOST indicado. No olviden conservar bien su justificante de depósito.
4. Plazo de procesamiento
En cuanto nuestro equipo de logística reciba su paquete, recibirán un correo electrónico de confirmación. A partir de ese momento, cuenten con entre 3 y 10 días laborables para que se procese su cambio y se les envíe su nuevo artículo.