¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?Actualizado hace 2 meses

No se preocupen, ¡nosotros estamos pendientes de su paquete! Aquí tienen las dos formas más sencillas de saber dónde se encuentra:

• En nuestra página web: Accede a nuestra página de seguimiento, introduce tu número de pedido y tu código postal y sigue tu paquete con total tranquilidad.

• Por correo electrónico: En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, recibirán un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento directo.

  • Un pequeño consejo: por favor, echen un vistazo a su carpeta de correo no deseado (spam), a veces nuestros correos se esconden ahí.

• En su área de cliente: Inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección "Mis pedidos". Allí encontrará toda la información actualizada en tiempo real.

¿No encuentran nada? Si realizaron su pedido hace menos de 24 horas (excluyendo fines de semana y festivos), es completamente normal: seguro que lo estamos mimando antes de entregárselo al transportista. Si ha pasado más tiempo, envíennos un breve mensaje y ¡les responderemos muy pronto!