Wir verpflichten uns, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten, die mit sorgfältig ausgewählten Materialien für ihre Haltbarkeit und ihren Komfort hergestellt werden. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, mit denen wir langjährige Bezie

Wir verpflichten uns, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten, die mit sorgf&#xE4;ltig ausgew&#xE4;hlten Materialien f&#xFC;r ihre Haltbarkeit und ihren Komfort hergestellt werden.&#xA0;Wir arbeiten mit vertrauensw&#xFC;rdigen Partnern zusammen, mit denen wir langj&#xE4;hrige Beziehungen aufgebaut haben, um hohe Qualit&#xE4;tsstandards in jeder Produktionsphase zu gew&#xE4;hrleisten.&#xA0;Unsere Partner teilen unser Augenmerk auf Detail und Verarbeitung, was es uns erm&#xF6;glicht, Ihnen langlebige und qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die daf&#xFC;r gemacht sind, &#xFC;ber Jahre hinweg zu bestehen.

Was sind unsere Verpflichtungen in Bezug auf Qualität und Nachhaltigkeit?

Ja, es gibt jetzt ein Treueprogramm auf unserer Website.Bei jeder Bestellung werden Punkte gesammelt, die anschließend in Einkaufsgutscheine im Wert von 5 €, 10 € oder 15 € umgewandelt werden können – je nach Anzahl der gesammelten Punkte. Im Falle e

Ja, es gibt jetzt ein Treueprogramm auf unserer Website. Bei jeder Bestellung werden Punkte gesammelt, die anschlie&#xDF;end in Einkaufsgutscheine im Wert von 5 &#x20AC;, 10 &#x20AC; oder 15 &#x20AC; umgewandelt werden k&#xF6;nnen &#x2013; je nach Anzahl der gesammelten Punkte.Im Falle einer R&#xFC;cksendung oder Erstattung werden die verwendeten Punkte nicht wieder gutgeschrieben, und der bei der Bestellung eingel&#xF6;ste Gutschein wird nicht reaktiviert. Au&#xDF;erdem ist die Umwandlung von Punkten in einen Gutschein endg&#xFC;ltig: Sobald der Gutschein erstellt wurde, kann die Umwandlung nicht r&#xFC;ckg&#xE4;ngig gemacht oder die Punkte zur&#xFC;ckkonvertiert werden.

Bieten Sie ein Treueprogramm oder Vorteile für Stammkund*innen an?

Aufgrund des hohen Sale-Volumens kann die Rückerstattung länger dauern. Ihre Anfrage ist erfasst 🙏 

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen ❤️

Eine Frage? Ein Problem?
Unser Team ist für Sie da und hilft Ihnen mit bester Laune!

📌 Damit Ihre Anfrage schnell bearbeitet werden kann, benötigen Sie bitte Ihre Bestellnummer.

Freeman T. Porter

Nachhaltigkeit, Produktqualität, Treueprogramme, Verkaufsstelle...

♻️ ENGAGEMENT UND SERVICES

Wie lange dauert die Lieferung (Standard, Express, International)?

Wie kann man ein Paket verfolgen?

Wann wird meine Bestellung versendet?

Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung ändern oder stornieren möchte?

Kann man mehrere Bestellungen in einer Lieferung zusammenfassen?

Was tun, wenn ein Paket beschädigt oder unvollständig ist?

Das Paket wird als zugestellt markiert, aber ich habe es nicht erhalten?

Wie werde ich über den Status meiner Bestellung bei jedem Schritt informiert (Vorbereitung, Versand, Lieferung)?

📦 BESTELLUNGEN UNE LIEFERUNG

Wie funktioniert eine Rücksendung oder ein Umtausch aus Frankreich, Deutschland, Portugal, Spanien oder dem Benelux?

Wie funktioniert eine Rücksendung oder ein Umtausch aus Übersee (DROM/COM oder aus dem Ausland)?

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?

Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Erhalte ich eine Rückerstattung oder ein Guthaben nach einer Rücksendung?

Wer trägt die Rücksendekosten?

Kann ich ein Produkt umtauschen, wenn das gewünschte Modell nicht mehr verfügbar ist? Oder gegen ein anderes Produkt/Farbe?

🔁 RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

Wo werden unsere Produkte hergestellt?

Wie wählen wir unsere Stoffe aus?

Wie wähle ich die richtige Größe?

Wie pflege ich meine Jeans?

Wann werden ausverkaufte Produkte wieder aufgefüllt und wie werde ich informiert?

Wie lang sind die Hosen, wenn die Länge nicht angegeben ist?

🛍️  PRODUKTE

Warum funktioniert mein 10%-Rabatt für die erste Bestellung nicht zusammen mit anderen laufenden Rabatten?

Kann man mehrere Rabatte oder Vorteile bei einer Bestellung kombinieren?

Wie wende ich einen Gutscheincode bei meinem Einkauf an?

Was tun, wenn ein Gutscheincode nicht funktioniert?

Kann man einen Geschenkgutschein kaufen oder verwenden?

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Können Gutscheine, Geschenkgutscheine mehrmals oder nur bei einer Bestellung eingelöst werden?

Haben Geschenkgutscheine ein Ablaufdatum?

Wie werden die Rabatte auf meiner Bestellung berechnet?

🛒 RABATTE UND GUTSCHEINE

Welche Zahlungsmethoden werden auf unserer Website akzeptiert?

Wie sichern wir die Zahlungssicherheit?

Was tun, wenn ein Problem mit meiner Zahlung auftritt (Ablehnung, Fehler)?

Was tun, wenn ich für dieselbe Bestellung doppelt abgebucht wurde?

Was tun, wenn meine Bestellung nicht aufgegeben wurde, aber mein Bankkonto belastet wurde?

💳 BEZAHLUNG

Wie erstelle ich ein Konto auf unserer Website?

Kann ich eine Bestellung ohne ein Konto aufgeben?

Kann ich mein Kundenkonto auf Anfrage löschen?

Wie verwalte ich meine Kommunikationspräferenzen (E-Mails, Newsletter)?

Wie ändere ich meine persönlichen Informationen (Adresse, E-Mail, Telefonnummer)?