Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onvolledig is?Bijgewerkt 18 dagen geleden

Onze oprechte excuses voor dit ongemak. Of je pakket nu beschadigd is aangekomen of er een artikel ontbreekt, we doen alles wat nodig is om dit recht te zetten.

Is je pakket beschadigd aangekomen?
Stuur ons enkele foto’s van de buiten- en binnenkant van het pakket en van de betrokken artikelen. Zo kunnen we begrijpen wat er tijdens het vervoer is gebeurd, je aanvraag behandelen en zo snel mogelijk een oplossing vinden.

Ontbreekt er een artikel in je pakket?
Controleer eerst in “Mijn bestellingen” of je artikelen in twee afzonderlijke pakketten zijn verzonden (dat gebeurt soms!). Is dat niet het geval en ontbreekt er inderdaad een artikel?

1. Neem contact met ons op om dit te melden.

2. We vragen je om een ondertekende verklaring op erewoord van niet-ontvangst. Dit document is noodzakelijk om ons interne onderzoek te starten en je situatie op te lossen.