Hoe retourneer ik een artikel?Bijgewerkt 18 dagen geleden
Je hebt 14 dagen vanaf de verzenddatum van je pakket om van gedachten te veranderen. We hebben het proces zo eenvoudig mogelijk gemaakt:
1. Start je retour
Ga naar je klantaccount (rubriek “Mijn account”). Selecteer je bestelling en klik op “Mijn bestelling retourneren”. Je kunt ook de rechtstreekse link onderaan deze pagina gebruiken.
2. Kies je optie
Omruiling of tegoedbon: dit is GRATIS.
Terugbetaling: er wordt een bijdrage van €4,90 ingehouden om een deel van de verzendkosten te dekken.
Uitzondering: voor leden met Club Gold- of Platinum-status is dit GRATIS.
Bonus: betaal je de bijdrage van €4,90, dan ontvang je automatisch een tegoedbon van €5 zonder minimumbedrag zodra je retour is goedgekeurd. Onze manier om je te bedanken!
3. Bereid je pakket voor en lever het in
Label: download het via je klantaccount of je e-mail.
Pakket: plaats de artikelen met de labels eraan terug in de originele verpakking en plak het verzendlabel erop.
Inleveren: lever het pakket in bij het afhaalpunt op het label of bij een ander Chronopost-afhaalpunt naar keuze. Bewaar je afgiftebewijs.
4. Volg de verwerking
Zodra we je pakket hebben ontvangen, sturen we een bevestigingsmail. De verwerking duurt vervolgens 3 tot 10 werkdagen. Heb je daarna nog niets gehoord, neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer.