Hoe kan ik een artikel omruilen?Bijgewerkt 18 dagen geleden
Wil je een andere maat of een ander model? Dat kan, en de omruilprocedure is volledig GRATIS.
1. Start de procedure
Je hebt 14 dagen vanaf de verzenddatum van je pakket om je aanvraag in te dienen:
Ga naar je klantaccount (rubriek “Mijn account”).
Selecteer je bestelling en klik op “Mijn bestelling retourneren”.
Kies “Omruilen”.
2. Kies het type omruiling
Afhankelijk van je voorkeur zijn er drie opties:
Omruilen voor hetzelfde product: als je alleen een andere maat wilt.
Omruilen voor een ander product: als je liever een ander model uit onze collectie kiest.
Is het nieuwe artikel duurder, dan betaal je het verschil. Is het goedkoper, dan betalen we het verschil terug op je oorspronkelijke bestelling.Omruilen voor een tegoedbon: als je later opnieuw wilt bestellen.
3. Bereid je pakket voor en lever het in
Het label: download het verzendlabel uit je e-mail of klantaccount.
Het pakket: plaats de artikelen met de labels eraan terug in de originele verpakking. Voeg de retourbon toe en plak het label op het pakket.
Inleveren: lever het pakket in bij het aangegeven CHRONOPOST-afhaalpunt. Bewaar je afgiftebewijs zorgvuldig.
4. Verwerkingstijd
Zodra ons logistieke team je pakket ontvangt, krijg je een bevestigingsmail. Reken vervolgens op 3 tot 10 werkdagen voor de verwerking van de omruiling en de verzending van je nieuwe artikel.