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Freeman T. Porter

Les &#xE9;changes et les avoirs sont gratuits pour la France m&#xE9;tropolitaine, l&#x2019;Allemagne et le Benelux. En cas de demande de remboursement, des frais de 5 &#x20AC; seront d&#xE9;duits du montant rembours&#xE9;, r&#xE9;utilisables sous forme de bon d&#x2019;achat. Vous pouvez consulter la liste d&#x2019;&#xE9;ligibilit&#xE9; ci-apr&#xE8;s. Si vous n&#x2019;&#xEA;tes pas &#xE9;ligible, les frais de retour et les &#xE9;ventuels frais de d&#xE9;douanement resteront &#xE0; votre charge. Adresse de retour : 1B Rue de Saint Louis, 57150 Creutzwald, France.

Les échanges et les avoirs sont gratuits pour la France métropolitaine, l’Allemagne et le Benelux. En cas de demande de remboursement, des frais de 5 € seront déduits du montant remboursé, réutilisables sous forme de bon d’achat. Vous pouvez consulte

Les frais de retour sont-ils à la charge du client ou de l’entreprise ?

🔁 RETOURS ET ÉCHANGES

Quels sont les délais de livraison (standard, express, international) ?

Comment suivre une commande ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Que faire si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?

Est-il possible de regrouper plusieurs commandes ?

Que faire si un colis est endommagé ou incomplet ?

Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu

Que faire si une commande semble bloquée ou perdue ?

📦 COMMANDES ET LIVRAISONS

Quelle est la procédure pour un retour ou un échange depuis la France, l'Allemagne, l'Espagne, le Portugal ou le Benelux ?

Quelle est la procédure pour un retour ou un échange des DROM/COM ou de l’étranger ?

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Avez-vous réceptionné mon retour ?

Quel est le délai pour obtenir mon remboursement ?

Suite à un retour, vais-je recevoir un remboursement ou un bon d’achat ?

Peut-on échanger un produit si le modèle demandé est en rupture de stock ? Ou contre un autre produit/coloris ?

Où sont fabriqués nos produits ?

Comment choisissons-nous nos tissus ?

Comment choisir la bonne taille ?

Comment entretenir mes jeans ?

Quand un produit en rupture de stock sera-t-il réapprovisionné et comment en être informé ?

Quelle est la longueur des pantalons lorsqu’elle n’est pas précisée ?

🛍️ PRODUITS

Ma remise de 10% sur ma première commande ne fonctionne-t-elle pas avec les promotions en cours ?

Est-il possible de cumuler plusieurs promotions ou avantages sur une même commande ?

Comment utiliser un code promotionnel lors de leur achat ?

Que faire si un code promotionnel ne fonctionne pas ?

Peut-on acheter ou utiliser un bon cadeau ?

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Les bons, coupons cadeaux sont-ils utilisables en plusieurs fois ou uniquement en une seule commande ?

Les bons cadeaux ont-ils une date d’expiration ?

Comment sont calculées les remises sur ma commande ?

🛒 PROMOTIONS ET BONS CADEAUX

Quels modes de paiement sont acceptés sur notre site ?

Comment assurez-vous la sécurité des paiements ?

Que faire si je rencontre un problème avec mon paiement (refus, erreur) ?

Que faire si j'ai été prélevé deux fois pour la même commande ?

Que faire si ma commande n'est pas passée mais mon compte bancaire a été prélevé ?

💳 PAIEMENT

Comment créer un compte sur notre site ?

Puis-je passer une commande sans créer de compte ?

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Comment gérer mes préférences de communication (emails, newsletters) ?

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👤 COMPTE CLIENT

Quels sont vos engagements en matière de qualité et durabilité ?

Proposez-vous un programme de fidélité ou des avantages pour les clients réguliers ?

Les frais de retour sont-ils à la charge du client ou de l’entreprise ?Mis à jour 2 months ago