Wie funktioniert eine Rücksendung oder ein Umtausch aus Frankreich, Deutschland, Portugal, Spanien oder dem Benelux?Aktualisiert 2 months ago

🔄 So funktioniert die Rücksendung in 5 Schritten

1️⃣ Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an

Wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken Sie auf „Meine Bestellung zurücksenden“.

2️⃣ Wählen Sie Ihre Rückgabeoption

👉 Umtausch oder Guthaben: die Rücksendung ist kostenlos.
Es ist nun möglich, Ihren Artikel gegen ein anderes Produkt oder eine andere Farbe umzutauschen, je nach Verfügbarkeit.
Wenn der gewünschte Artikel nicht mehr vorrätig ist, können Sie einen ein Jahr gültigen Einkaufsgutschein für einen zukünftigen Kauf anfordern.
👉 Rückerstattung: eine Bearbeitungsgebühr von 5 € wird berechnet.
Keine Sorge dieser Betrag wird Ihnen sofort als 5€ Gutschein gutgeschrieben, den Sie ohne Mindestbestellwert bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können. 🛍️

3️⃣ Laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus

Sie finden es in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder direkt in Ihrem Kundenkonto.
📌 Sie können es nicht ausdrucken? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

4️⃣ Bereiten Sie Ihr Paket vor

Legen Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung (mit Etiketten) zusammen mit dem Rücksendeformular in das Paket.
Kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf das Paket.
✂️ Wenn Sie die ursprüngliche Verpackung wiederverwenden, entfernen oder überkleben Sie bitte das alte Etikett.

5️⃣ Geben Sie Ihr Paket ab

Bringen Sie es zu dem Abgabeort, der auf Ihrem Etikett angegeben ist.

ℹ️ Wichtige Informationen

⚠️ Ein Etikett = eine Rücksendung.
🚚 Rücksendungen sind:

• Kostenlos bei Umtausch oder Guthaben.

• Mit einer Gebühr von 5 € bei Rückerstattungen (vom Erstattungsbetrag abgezogen).
  💌 Als Dankeschön erhalten Sie einen 5-€-Gutschein, der ohne Mindestbestellwert bei Ihrer nächsten Bestellung gültig ist.

⚠️ Bei Problemen können Sie Ihre Rücksendung auch direkt über diesen Link starten: Hier zurücksenden
👉 Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.