Wie funktioniert ein Umtausch?Aktualisiert 21 days ago
Möchten Sie die Größe oder das Modell ändern? Das ist absolut möglich und ist das Umtauschverfahren für Sie KOSTENLOS.
1. Starten Sie den Umtauschprozess
Sie haben nach der Lieferung Ihres Pakets 14 Tage Zeit, um Ihren Antrag zu stellen:
Gehen Sie in Ihren Kundenbereich (Rubrik „Mein Konto“).
Wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Meine Bestellung zurücksenden“.
Wählen Sie die Option „Umtausch“.
2. Wählen Sie Ihre Umtauschoption
Je nach Wunsch stehen Ihnen zwei Optionen zur Auswahl:
Umtausch gegen denselben Artikel: Wenn Sie für den bestellten Artikel einfach eine andere Größe wünschen.
Umtausch gegen einen anderen Artikel: Wenn Sie sich letztendlich für ein anderes Modell aus unserer Kollektion begeistert haben.
Ist der neue Artikel teurer, wird Ihnen die Differenz in Rechnung gestellt. Ist er hingegen günstiger, erstatten wir Ihnen die Differenz zu Ihrer ursprünglichen Bestellung.Umtausch gegen einen Gutschein: Falls Sie das Produkt zu einem späteren Zeitpunkt nachbestellen möchten.
3. Bereiten Sie Ihr Paket vor und geben Sie es ab
Das Etikett: Laden Sie das Versandetikett herunter, das Sie per E-Mail oder über Ihren Kundenbereich erhalten haben.
Das Paket: Legen Sie die Artikel wieder in die Originalverpackung zurück (mit den Etiketten). Legen Sie den Lieferschein in das Paket und kleben Sie das Etikett auf das Paket.
Die Abgabe: Geben Sie es an der angegebenen CHRONOPOST-Abholstation ab. Vergessen Sie nicht, Ihren Einlieferungsbeleg sorgfältig aufzubewahren.
4. Bearbeitungszeit
Sobald Ihr Paket bei unserem Logistikteam eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Rechnen Sie anschließend mit 3 bis 10 Werktagen, bis Ihr Umtausch bearbeitet und Ihr neuer Artikel an Sie versendet wird.