Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist?Aktualisiert a month ago
Dieses Missgeschick tut uns aufrichtig leid. Egal, ob das Paket beschädigt angekommen ist oder ein Artikel fehlt: Wir werden das Nötige tun, um dies zu korrigieren.
Ihr Paket ist beschädigt angekommen?
Um uns zu helfen zu verstehen, was beim Versanddienstleister passiert ist, senden Sie uns bitte einige Fotos des Pakets (von außen und innen) sowie der betroffenen Artikel. Dies ermöglicht es uns, Ihre Anfrage zu bearbeiten und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Es fehlt unvollständig ein Artikel in Ihrem Paket?
Bitte prüfen Sie vorab in Ihrem Bereich „Meine Bestellungen“, ob Ihre Artikel eventuell in zwei separaten Paketen versendet wurden (das kommt manchmal vor!).Wenn dies nicht der Fall ist und tatsächlich ein Artikel fehlt:
Kontaktieren Sie uns, um uns das Fehlen zu melden.
Wir bitten Sie lediglich darum, uns eine unterschriebene eidesstattliche Erklärung über den Nichterhalt zukommen zu lassen. Dieses Dokument ist für uns zwingend erforderlich, um interne Prüfungen einzuleiten und Ihre Situation zu bereinigen.