Meine Bestellung wird als „zugestellt“ angezeigt, aber ich habe nichts erhalten: Was kann ich tun?Aktualisiert a month ago

Diese Situation tut uns sehr leid. Wir wissen, wie stressig es ist, auf eine Bestellung zu warten, die nicht ankommt, aber seien Sie unbesorgt: Wir werden Sie unterstützen, bis Sie Ihre Artikel in den Händen halten.

Hier sind die Schritte, die Sie zur Lösung dieses Problems befolgen können:

• Überprüfen Sie Ihre direkte Umgebung: Es kommt häufig vor, dass das Paket bei einem Nachbarn oder einem Hausmeister abgegeben oder an einem sicheren, vor Blicken geschützten Ort hinterlegt wurde.

• Warten Sie 24 Stunden: Einige Versanddienstleister bestätigen die Zustellung manchmal etwas zu früh in ihrem System, während der Zusteller noch unterwegs ist. Das Paket kommt sehr oft einige Stunden später an.

• Überprüfen Sie die Nachweise des Versanddienstleisters: Rufen Sie Ihren Tracking-Link auf, um zu sehen, ob ein Foto vom Abgabeort oder eine Unterschrift hinterlegt wurde.

Sie haben immer noch nichts erhalten?
Wenn Sie Ihr Paket trotz dieser Überprüfungen nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden eine offizielle Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.