Mein Paket scheint festzustecken oder verloren gegangen zu sein, was muss ich tun?Aktualisiert a month ago

Wir verstehen Ihre Sorge, wenn sich der Sendungsstatus nicht mehr verändert. Wenn Sie feststellen, dass sich Ihr Paket nicht mehr weiterzubewegen scheint, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Prüfen Sie die Sendungsdetails: Gehen Sie in Ihren Kundenbereich oder klicken Sie auf den per E-Mail erhaltenen Link. Manchmal fügt der Versanddienstleister dort in letzter Minute Details zum Grund der Verzögerung hinzu.

• Nehmen Sie Kontakt mit dem Versanddienstleister auf: In manchen Fällen kann Ihnen der Versanddienstleister genauere Informationen über den exakten Standort Ihres Pakets geben.

Sie erhalten keine Antwort?
Wenn sich die Situation nicht klärt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden dann eine offizielle Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten, um Ihre Bestellung zu lokalisieren, und uns so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.