Posso alterar ou cancelar a minha encomenda após a confirmação?Atualizado há um mês

Um pequeno lapso? Acontece aos melhores! Como preparamos as encomendas no próprio dia ou no dia seguinte, não é possível alterar ou cancelar uma encomenda depois de confirmada. Mas não se preocupe: há sempre uma solução.

Enganou-se na morada?

Se a encomenda não puder ser entregue, será automaticamente devolvida. Assim que a recebermos, entraremos em contacto consigo e voltaremos a enviá-la para a morada correta. Envie-nos uma mensagem rápida para nos avisar e trataremos do resto!

Quer trocar um artigo ou mudou de ideias?

Tem todo o direito de o fazer. Assim que receber a encomenda, pode devolvê-la facilmente.

Como fazer uma devolução:

1. Aceda à sua conta de cliente.
2. Clique em «As minhas encomendas» e, em seguida, no botão de devolução.
3. Imprima a etiqueta e entregue a encomenda no seu ponto de recolha habitual.