Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?Mis à jour a month ago

Une petite erreur d'inattention ? Ça arrive même aux meilleurs !

Comme nous préparons vos colis le jour même ou le lendemain, il nous est impossible de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle est validée. Mais pas de panique, nous avons toujours une solution :

• Une erreur dans votre adresse ?
  Si le colis ne peut pas être livré, il nous sera automatiquement retourné. Dès que nous le réceptionnons, on vous fait signe et on vous le renvoie à la bonne adresse. Un petit message de votre part pour nous prévenir, et on gère la suite !

• Envie de changer un article ou de changer d'avis ? 
  C’est tout à fait votre droit. Dès que vous recevez votre colis, vous pouvez nous le retourner très simplement.

Voici la marche à suivre pour un retour :

1. Direction votre espace client.

2. Cliquez sur "Mes commandes" puis sur le bouton de retour.

3. Imprimez votre étiquette et déposez le colis dans votre point relais habituel.