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Freeman T. Porter

Oui, un programme de fid&#xE9;lit&#xE9; est d&#xE9;sormais disponible sur notre site. Chaque commande permet de cumuler des points, &#xE0; convertir ensuite en bons d&#x2019;achat de 5 &#x20AC;, 10 &#x20AC; ou 15 &#x20AC;, selon le nombre de points accumul&#xE9;s.En cas de retour ou de remboursement, les points utilis&#xE9;s ne sont pas recr&#xE9;dit&#xE9;s, et le bon d&#x2019;achat appliqu&#xE9; lors de la commande n&#x2019;est pas r&#xE9;activ&#xE9;. De plus, la conversion des points en bon d&#x2019;achat est d&#xE9;finitive : une fois le bon g&#xE9;n&#xE9;r&#xE9;, il n&#x2019;est pas possible d&#x2019;annuler ou de reconvertir les points.

Oui, un programme de fidélité est désormais disponible sur notre site.Chaque commande permet de cumuler des points, à convertir ensuite en bons d’achat de 5 €, 10 € ou 15 €, selon le nombre de points accumulés. En cas de retour ou de remboursement, l

Proposez-vous un programme de fidélité ou des avantages pour les clients réguliers ?

♻️ ENGAGEMENTS ET SERVICES

Quels sont les délais de livraison (standard, express, international) ?

Comment suivre une commande ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Que faire si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?

Est-il possible de regrouper plusieurs commandes ?

Que faire si un colis est endommagé ou incomplet ?

Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu

Que faire si une commande semble bloquée ou perdue ?

📦 COMMANDES ET LIVRAISONS

Quelle est la procédure pour un retour ou un échange depuis la France, l'Allemagne, l'Espagne, le Portugal ou le Benelux ?

Quelle est la procédure pour un retour ou un échange des DROM/COM ou de l’étranger ?

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Avez-vous réceptionné mon retour ?

Quel est le délai pour obtenir mon remboursement ?

Suite à un retour, vais-je recevoir un remboursement ou un bon d’achat ?

Les frais de retour sont-ils à la charge du client ou de l’entreprise ?

Peut-on échanger un produit si le modèle demandé est en rupture de stock ? Ou contre un autre produit/coloris ?

🔁 RETOURS ET ÉCHANGES

Où sont fabriqués nos produits ?

Comment choisissons-nous nos tissus ?

Comment choisir la bonne taille ?

Comment entretenir mes jeans ?

Quand un produit en rupture de stock sera-t-il réapprovisionné et comment en être informé ?

Quelle est la longueur des pantalons lorsqu’elle n’est pas précisée ?

🛍️ PRODUITS

Ma remise de 10% sur ma première commande ne fonctionne-t-elle pas avec les promotions en cours ?

Est-il possible de cumuler plusieurs promotions ou avantages sur une même commande ?

Comment utiliser un code promotionnel lors de leur achat ?

Que faire si un code promotionnel ne fonctionne pas ?

Peut-on acheter ou utiliser un bon cadeau ?

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Les bons, coupons cadeaux sont-ils utilisables en plusieurs fois ou uniquement en une seule commande ?

Les bons cadeaux ont-ils une date d’expiration ?

Comment sont calculées les remises sur ma commande ?

🛒 PROMOTIONS ET BONS CADEAUX

Quels modes de paiement sont acceptés sur notre site ?

Comment assurez-vous la sécurité des paiements ?

Que faire si je rencontre un problème avec mon paiement (refus, erreur) ?

Que faire si j'ai été prélevé deux fois pour la même commande ?

Que faire si ma commande n'est pas passée mais mon compte bancaire a été prélevé ?

Proposez-vous un programme de fidélité ou des avantages pour les clients réguliers ?Mis à jour 2 months ago