Comment suivre l'état de ma commande ?Mis à jour 21 days ago

Pas d’inquiétude, on garde un œil sur votre colis pour vous ! Voici les deux chemins les plus simples pour savoir où il se trouve :

• Sur notre site : Rendez-vous sur notre page de tracking, renseignez votre numéro de commande et votre code postal et suivez votre colis en toute sérénité.

• Par mail : Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi direct.

  Petit conseil : jetez un œil à vos spams, nos emails s’y cachent parfois. 

• Dans votre espace client : Connectez-vous à votre compte, rubrique "Mes commandes". Tout y est résumé en temps réel.

Vous ne trouvez rien ? Si votre commande date de moins de 24h (hors week-end et jours fériés), c'est normal : on est sûrement en train de la chouchouter avant de la confier au transporteur. Si cela fait plus longtemps, envoyez-nous un petit message, on vous répondra très vite !